Политика возврата

Настоящая Политика определяет порядок возврата товаров, приобретённых на сайте gosharubchinskiy.ru (далее — «Сайт»), и разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими действующими нормативными актами Российской Федерации.

1. Срок возврата товаров надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с даты его получения.

2. Условия возврата товаров надлежащего качества
Товар должен сохранить потребительские свойства и товарный вид: без следов носки или эксплуатации, с оригинальной и неповреждённой упаковкой и ярлыками.
Товар не должен иметь запахов, пятен, повреждений или следов стирки/чистки.
К возврату не принимаются изделия с индивидуальной доработкой (например, нанесённый принт или вышивка по запросу покупателя).

3. Порядок оформления возврата
В каждой посылке вложен бланк возврата с адресом склада. Заполните его, укажите причину возврата и вложите в посылку.
Упакуйте товар в свою оригинальную коробку/пакет + транспортную упаковку, чтобы избежать повреждений в пути.
Отправьте посылку любой удобной службой (Почта России, СДЭК, Boxberry и др.) за счёт покупателя.
Сохраните чек и трек-номер до момента зачисления средств.
Адрес для возвратов указывается в бланке. Мы не принимаем посылки, отправленные наложенным платежом.

Также возврат можно оформить онлайн через Личный кабинет на сайте. Для этого войдите в свой аккаунт, откройте раздел «История заказов» и выберите нужный заказ, если их несколько. Нажмите кнопку «Возврат», заполните необходимые поля и отправьте заявку.

4. Возврат товаров ненадлежащего качества (брак)
Если обнаружен производственный брак, свяжитесь с нашей поддержкой по e-mail support@gosharubchinskiy.ru в течение 14 дней после получения, приложив фото/видео дефекта и номер заказа.
Мы предложим полный возврат средств.
В этом случае транспортные расходы (обратная пересылка бракованного товара) оплачивает магазин.

5. Срок возврата денежных средств
Деньги возмещаются тем же способом, которым была совершена оплата, не позднее 10 календарных дней после получения возвращённого товара на нашем складе и подтверждения его состояния.

6. Отказ в возврате
Мы вправе отказать в приёме возврата, если:

• товар использовался и (или) потерял товарный вид;
• отсутствует оригинальная упаковка или ярлыки;
• обнаружены посторонние запахи, пятна, повреждения;
• превышен 14-дневный срок, указанный в п. 1.

7. Контакты для вопросов
E-mail: support@gosharubchinskiy.ru

Часы поддержки: пн–пт 10:00–19:00 (UTC+3)
Настоящая Политика вступает в силу с 20 июля 2025 года и действует до её замены новой редакцией.